Customer Satisfaction 2025

9° edizione della Rilevazione, presso gli sportelli comunali, del grado di soddisfazione degli utenti ai servizi offerti

La Ricerca è svolta nell’ambito dei Controlli Interni Strategici e del Controllo degli Standard di qualità della performance organizzativa dell’Ente. Si tratta della 9a indagine svolta dal Comune di Corciano.

L'indagine

• Obiettivo dell'indagine è rilevare il livello di gradimento dei servizi comunali e conoscere le effettive esigenze dell’utenza, per una corretta organizzazione delle modalità di fruizione dei servizi.

• L’indagine è un’ importante occasione di partecipazione, con cui ogni cittadino, professionista o impresa che si trovi ad interagire con il Comune di Corciano, ha la possibilità di esprimere le proprie opinioni e fornire suggerimenti.

• I risultati dell’indagine consentono di raccogliere elementi utili per le azioni di miglioramento in termini di efficienza ed efficacia dei servizi.

• Le Conclusioni dell’indagine consentono di indirizzare la strategia       politica dell’Amministrazione comunale sul territorio.

La rilevazione ha avuto una durata di 30 giorni con inizio il giorno  8 Settembre e  conclusione l’ 8 ottobre 2025.

Le opinioni degli utenti sono state acquisite attraverso la somministrazione di questionari, auto-compilati ed anonimi, a tutti gli utenti  che si presentano presso gli uffici comunali durante l’orario di apertura al pubblico. 

Per lo Sportello Telematico polifunzionale sono stati  acquisiti i dati di gradimento estratti dal sistema insito di rilevazione soddisfazione per il periodo di indagine;

Oltre ai  servizi comunali interni, la rilevazione ha interessato ii servizi esternalizzati di:

• Biblioteca comunale
• Infopoint – Ufficio informazioni turistiche
• Sportello TARI gestito da GESENU Spa 

mediante somministrazione di questionari personalizzati  che tenessero conto della tipologia di utenza e della specificità del servizio stesso.

I questionari cartacei sono predisposti in forma anonima, nel rispetto delle normative vigenti sulla tutela della privacy.

I risultati

I risultati dell’elaborazione sono presentati in: 

• parte Generale, che aggrega i dati di tutti i servizi interessati dall’indagine
• parte Servizi, che fornisce il dettaglio dei risultati per ciascun servizio interessato dall’indagine

Per visualizzare i risultati dell’indagine, in formato PDF, selezionare il servizio desiderato:

Indagine risultati parte Generale

• Analisi generale dei risultati

Indagine risultati per Servizio

• Anagrafe e Stato civile – Servizi Demografici
• Commercio
• Edilizia privata – Urbanistica- SUAPE
• Polizia locale
• Protocollo – URP
• Servizi Socio educativi
• Tributi - Sportello IMU
• Servizi Esterni
  • Biblioteca
  • Infopoint - Ufficio Informazioni turistiche
  • Sportello TARI

A cura di

Ufficio Protocollo e URP

L’indagine è stata curata dall’ Ufficio URP del Comune di Corciano con il coordinamento della Responsabile dell’Area Amministrativa Dr.ssa Daniela Vincenzini e la supervisione del Segretario Generale Dr.ssa Elena Violini.

Report approvato con Deliberazione Giunta Comunale n. 129 del 22/06/2026

Per informazioni e chiarimenti sulla compilazione dei questionari contattare

Ufficio Protocollo-Urp
e.mail urp@comune.corciano.pg.it