Rilevazione on-line e presso gli sportelli comunali, del grado di soddisfazione degli utenti ai servizi offerti
Periodo di rilevazione 18 Novembre – 15 Dicembre 2020
Il Comune di Corciano, come di consueto, avvia questa indagine di Customer Satisfaction allo scopo di rilevare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi offerti dagli uffici comunali.
Le opinioni degli utenti sono acquisite attraverso la somministrazione di questionari autocompilati ed anonimi, a tutti coloro che si presentano negli uffici comunali durante l’orario di apertura al pubblico.
( Pertanto gli uffici/servizi che non effettuano sportello non sono interessati dalla rilevazione )
Data la situazione di emergenza Covid-19, che ha posto limitazioni all’ accesso agli uffici comunali, ogni servizio ha reso disponibile il proprio questionario anche on-line..
I risultati dell’elaborazione sono scomposti in:
- parte Generale, che raggruppa i dati di tutti i servizi interessati dall’indagine
- parte Servizi, che fornisce il dettaglio dei risultati per ciascun servizio interessato dall’indagine
Per visualizzare i risultati dell’indagine, selezionare il servizio desiderato:
Indagine risultati parte Generale
- Guarda il Video Parte Generale sul canale youtube del Comune di Corciano cliccando sul link sottostante
Indagine di Customer Satisfaction 2020 - Dati Generali
Indagine risultati per Servizio
- Anagrafe e Stato civile – Servizi Demografici
- Commercio
- Contratti e Servizi cimiteriali
- Edilizia privata – Urbanistica- SUAPE
- Lavori pubblici
- Polizia locale
- Protocollo – URP
- Servizi Socio educativi
- Tributi
La Ricerca è svolta nell’ambito dei Controlli Interni Strategici e del Controllo degli Standard di qualità della performance organizzativa dell’Ente.
L’indagine è curata dall’ Ufficio Protocollo URP del Comune di Corciano con il coordinamento della Responsabile dell’Area Amministrativa Dr.ssa Daniela Vincenzini e la supervisione del Segretario Generale Dr.ssa Elena Violini.
Per informazioni e chiarimenti sulla compilazione dei questionari contattare urp.comunedicorciano@gmail.com
